Profil de la profession

L'assistante médicale/l'assistant médical (AM) travaille surtout dans des cabinets médicaux. Dans les cabinets médicaux, qui sont des prestataires de service, les patients sont accueillis par le/l'AM, qui assure leur prise en charge. Les travaux qui en résultent sont très variés et diversifiés, à la fois dans le domaine humain, administratif, axés sur les prestations de service ainsi que dans le domaine médical et médico-technique.

Dans le travail au quotidien dans de petites ou grandes équipes au sein d'un cabinet médical, l'AM assume des fonctions essentielles et une responsabilité non négligeable vis-à-vis des patients.
Par exemple:

Pour le respect du secret médical et de l'éthique professionnelle (règles et critères professionnels)
Pour le respect des règles d'hygiène et de qualité et les règles pour la sécurité au travail
Pour répondre au téléphone du cabinet et pour assurer la prise en charge des patients au téléphone
Pour la planification des rendez-vous et la gestion du temps
Pour accueillir les patients et pour les relations avec les patients au sein du cabinet médical
Pour la gestion des matériaux et des médicaments et pour les conseils concernant les médicaments, la prise des médicaments, leurs effets et leur comptabilité
Pour la communication et le contact avec les autres prestataires, comme par ex. les cabinets médicaux, hôpitaux et assurances
Pour l'utilisation des logiciels PC habituels (Excel, Word, Outlook, PowerPoint, etc.) et du logiciel du cabinet, pour la saisie de prestations et l'établissement de factures médicales, pour le décompte des encaissements, pour les rappels de paiement et recouvrements
Pour l'assistance médicale lors d'interventions chirurgicales et thérapeutiques et pour la prise en charge médicale des patients
Pour l'utilisation d'appareils médicaux et l'exécution d'examens médicaux
Pour le prélèvement d'échantillons (sang, urine, selles, etc.) et pour les analyses dans le laboratoire du cabinet médical
Pour les examens radiologiques
Pour le traitement judicieux des urgences.
Les urgences peuvent également survenir pendant les heures creuses et nécessiter des heures supplémentaires.